Le système de santé d'Aruba, vu depuis une résidence de YOO Aruba

Acheter une résidence secondaire sur une île soulève une question qu'un séjour à l'hôtel ne pose jamais : que se passe-t-il quand on y reste des semaines, et non quelques jours, et qu'un problème de santé survient ? La réponse d'Aruba tient en une assurance publique pour les personnes qui y vivent, un hôpital général, un centre médical ouvert jour et nuit à l'autre bout de l'île, et quelques règles pratiques que tout propriétaire de passage devrait connaître avant d'en avoir besoin. Ce guide les passe en revue du point de vue d'un propriétaire de YOO Aruba, à Oranjestad.

Comment le système de santé d'Aruba est-il organisé ?

Il repose sur deux piliers. Le premier est l'AZV, l'assurance maladie générale de la population de l'île : le gouvernement d'Aruba indique que toute personne inscrite comme résidente au registre de l'état civil y est assurée. Le second est un réseau d'établissements resserré. L'hôpital Horacio Oduber, à Oranjestad, fait office d'hôpital général, avec des spécialistes dans de nombreux domaines et des services tels que l'oxygène et l'hémodialyse. À l'extrémité est, le Centro Medico Dr. Rudy Engelbrecht de San Nicolas assure une aide d'urgence 24 heures sur 24, sept jours sur sept.

Pour un propriétaire à temps partiel, le mot important est inscrit. Posséder une résidence ne vous inscrit pas comme résident, et la déclaration du gouvernement ne dit rien des visiteurs. La lecture prudente : tant que vous n'avez pas la résidence et que vous ne figurez pas au registre, organisez votre propre couverture plutôt que de compter sur l'AZV.

À quelle distance de YOO Aruba se trouve l'hôpital ?

Tout près. Mesuré sur des données cartographiques ouvertes, l'hôpital Horacio Oduber est à environ 2,5 miles par la route du point de YOO Aruba et à environ 1,7 mile à vol d'oiseau. Il se trouve du côté d'Eagle Beach à Oranjestad, face au front hôtelier qui commence là ; pour un propriétaire en ville, c'est un court trajet plutôt qu'une traversée de l'île. Le centre médical de San Nicolas est à environ 11 miles à vol d'oiseau, de l'autre côté de l'aéroport.

Nous ne donnons aucun temps de trajet. Le modèle d'itinéraire qui fournit la distance suppose des routes vides, et un chiffre honnête en cas d'urgence dépend de la circulation, de l'heure et du fait que vous conduisiez vous-même ou attendiez une ambulance.

Qui paie quand un propriétaire de passage a besoin de soins ?

En général, vous, du moins dans un premier temps. L'office du tourisme d'Aruba prévient que toutes les assurances ne sont pas acceptées sur l'île : une consultation ou un passage à l'hôpital peut devoir être réglé en espèces ou par carte de crédit. Les conseils aux voyageurs du gouvernement du Canada disent la même chose à leur manière : les soins sont très bons et disponibles dans tout le pays, les établissements peuvent exiger un paiement immédiat en espèces, et une évacuation sanitaire peut coûter très cher ; il faut donc une assurance couvrant l'évacuation et l'hospitalisation.

Pour les propriétaires américains couverts par Medicare, l'écart est plus grand. Medicare.gov indique que Medicare ne couvre généralement pas les soins lors d'un voyage hors des États-Unis, et que ses régimes de médicaments ne couvrent pas les ordonnances achetées à l'étranger. Certaines polices complémentaires (Medigap) peuvent couvrir les soins d'urgence hors du pays. Lisez votre contrat avant votre premier long séjour, pas pendant.

Et les ordonnances et pharmacies ?

Emportez ce qu'il vous faut. L'office du tourisme précise que les pharmacies d'Aruba ne peuvent pas exécuter une ordonnance rédigée par un médecin qui n'exerce pas sur l'île. Si vous êtes à court, il faudra consulter un médecin local pour une nouvelle ordonnance. Les médicaments délivrés sur ordonnance sont exonérés de la taxe sur le chiffre d'affaires d'Aruba, et la nuit ou un jour férié, une pharmacie par district reste ouverte 24 heures sur 24 par roulement.

Côté prix, le repère le plus neutre est la comparaison internationale du Programme de comparaison internationale de la Banque mondiale : en 2021, le niveau des prix des biens et services de santé à Aruba représentait environ 54 % du niveau américain. C'est une moyenne nationale pour un panier comparable, pas un devis pour un soin.

Que se passe-t-il en cas d'urgence grave ?

Appelez le 911 pour une ambulance ; la police répond au 100. Tous les voyageurs peuvent se présenter aux urgences de l'hôpital et y seront pris en charge, et le service dispose d'un médecin sur place jour et nuit. Quand les soins nécessaires ne sont pas disponibles sur l'île, l'office du tourisme indique que le patient est évacué par avion sanitaire, payable par une assurance qui le couvre, par carte de crédit ou par virement bancaire. C'est pourquoi la garantie d'évacuation est la ligne d'un contrat de voyage qui compte le plus pour un propriétaire ici.

Une courte liste pour les propriétaires

• Connaître son statut. L'AZV couvre les personnes inscrites comme résidentes. Si vous ne l'êtes pas, souscrivez une couverture avant de partir.
• Vérifier l'évacuation. Assurez-vous que votre contrat inclut l'évacuation sanitaire et l'hospitalisation.
• Avoir une carte et un peu d'espèces. Soyez prêt à payer d'abord et à vous faire rembourser ensuite.
• Emporter ses ordonnances. Prévoyez assez pour tout le séjour, avec les noms génériques notés.
• Enregistrer les numéros. 911 pour l'ambulance, 100 pour la police, et l'adresse de l'hôpital à Oranjestad.
• Informer ses locataires. Si vous louez, reprenez ces points pratiques dans le livret d'accueil.

Questions fréquentes

Les soins sont-ils gratuits à Aruba ?

Aruba dispose d'un assureur santé public, l'AZV, qui couvre les personnes inscrites comme résidentes. Les visiteurs et les propriétaires non inscrits doivent s'attendre à payer et à recourir à leur propre assurance.

Où se trouve l'hôpital d'Aruba ?

L'hôpital Horacio Oduber, hôpital général de l'île, est à Oranjestad, du côté d'Eagle Beach, à environ 2,5 miles par la route de YOO Aruba sur des données cartographiques ouvertes.

Medicare fonctionne-t-il à Aruba ?

En général, non. Medicare.gov indique que Medicare ne couvre généralement pas les soins hors des États-Unis et que ses régimes de médicaments ne couvrent pas les ordonnances achetées à l'étranger ; certaines polices Medigap peuvent couvrir les urgences.

Quel est le numéro d'urgence à Aruba ?

Le 911 pour une ambulance et le 100 pour la police.